Identifier les Profils Utilisateurs
Pour que le produit puisse répondre à la règle des 3U (Utile, Utilisable, Utilisé), il est nécessaire d'identifier les segments utilisateurs, les besoins et attentes de chacun d'entre eux. Cette étape facilite l'adoption et permet d'engager des actions ciblées.
Objectif : Comprendre le "Qui" et le "Pourquoi"
Avant de décider "Quoi" construire, il faut savoir "Pour Qui" on le construit. L'écoconception commence par une compréhension fine des besoins réels pour ne pas développer de fonctionnalités inutiles.
Méthodes de recherche
- ✓ Mener des entretiens avec les parties prenantes (PO/PM…) et les métiers pour comprendre l'objectif du service.
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Réaliser des recherches UX auprès des utilisateurs cibles :
- Enquêtes terrains
- Entretiens qualitatifs
- Sondages quantitatifs
- ✓ Construire des personas (ou "archétypes") issus des données et de la recherche primaire pour incarner les cibles.