Bonnes Pratiques pour l'Expérience Utilisateur (UX)
La phase de conception est celle qui possède le plus grand potentiel de réduction de l’empreinte environnementale.
Axe 1 : Limiter le nombre de fonctionnalités
Le constat : 70% des fonctionnalités proposées aux utilisateurs ne sont jamais ou rarement utilisées.
L'objectif : Développer uniquement les fonctionnalités réellement nécessaires.
Comment faire ?
- Vérifier l’utilité et prioriser chaque fonctionnalité en amont de son développement.
- Mesurer le taux d’utilisation des fonctionnalités et la satisfaction des utilisateurs.
- Supprimer les fonctionnalités si elles sont obsolètes ou trop peu utilisées, ou les optimiser.
Illustration
2,62g CO₂eq par consultation
1,45g CO₂eq par consultation
Axe 2 : Optimiser le parcours utilisateur
Le constat : Pour chaque Go de données généré par un parcours client, ce sont en moyenne 18 à 50 gCO₂eq qui sont rejetés.
L'objectif : Concevoir un parcours utilisateur simple et optimisé pour diminuer le nombre d'étapes et d’actions.
Comment faire ?
- Cibler les parcours les plus fréquents puis optimiser leur usage.
- Sonder les utilisateurs et analyser les données (analytics) pour identifier les points de friction.
- Implémenter un moteur de recherche interne pour un accès direct à l'information.
Illustration
8,3g CO₂eq
5g CO₂eq
Axe 3 : Ne pas retenir l'attention de l'utilisateur
Le constat : Le trafic de données (+25% par an) représente 55% de la consommation d’énergie annuelle mondiale du numérique. Les usages sont le produit du design d'un service.
L'objectif : Éviter, dans la mesure du possible, d’utiliser des mécanismes conçus pour capter l'attention.
Comment faire ?
- Minimiser les notifications et augmenter leur pertinence.
- Permettre à l’utilisateur de désactiver ou de régler facilement les notifications.
- Éviter les défilements infinis (infinite scroll).
Axe 4 : Minimiser les données collectées
Le constat : 32% des données d’une entreprise sont inutiles. Sur les sites médias, 70% de l'empreinte carbone proviennent des publicités et des statistiques.
L'objectif : Collecter, échanger et stocker uniquement les données essentielles.
Comment faire ?
- Vérifier la disponibilité des données avant de recréer une nouvelle structure de données.
- Minimiser les données utilisateurs collectées.
- S’assurer que les données collectées sont en accord avec l’usage de l'utilisateur.
- Définir une durée de conservation des données.